Rendez nous l'ancien site

Linxea Café ☕
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Bonjour LA40004,

Ce n’est pas normal, j’ai créé une demande auprès de notre service IT pour vérifier.

Sur l’assurance vie, les valeurs sont mises à jour quotidiennement sur la base des données transmises par les assureurs.

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Bonjour Ayersrock,

Les reportings Montsegur et Carmignac sont trimestriels. Vous avez raison, celui de mars est manquant et nous aurions dû nous en rendre compte bien plus tôt. Nous contactons Montsegur tout de suite.

Pour Yomoni, nous avons identifié le point et une correction devrait arriver d’ici 10 jours. Leurs reportings sont bien mensuels.

Par ailleurs, nous envoyons chaque mois des informations aux clients en gestion pilotée, nous privilégions au contraire la communication

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Bonjour Boris66f719d0,

Au contraire, nous avons récemment fait des évolutions que j’ai indiqué dans la file « Notre espace client évolue ».

Depuis le lancement du site mi-avril, nous avons notamment rajouté :

  • La liste des supports sur chaque page contrat
  • La possibilité de télécharger ses données
  • La possibilité de retrouver la vue « tableau synthétique » de l’ancien espace client (sur la page d’accueil vous pouvez choisir entre vignettes ou tableau)
  • L’accès aux sites assureur en cliquant directement sur les logos de chaque vignette contrat

Parmi les points que vous aviez remonté ici, il reste encore la possibilité d’avoir les plus ou moins values en %, et on y travaille actuellement.

Si vous avez d’autres retours, nous sommes à votre disposition !

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Bonjour DL14895,

C’est noté, nous allons travailler sur ce point aussi !

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Bonjour joelF404,

Je vous remercie pour ce retour et pour vos idées !

Vous pouvez pour l’instant retrouver les supports (allocator Morningstar) sur chaque page contrat.

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Bonjour Philgood,

Je vous remercie pour votre retour.
Le point avait en effet été remonté sur le forum et nous avons bien prévu d’intégrer un tri par défaut (d’ici fin mai), puis à terme de pouvoir vous laisser choisir l’ordre.

Comme je l’ai indiqué sur l’autre topic « Votre espace client évolue », nous allons aussi réintégrer une vue globale qui devrait arriver dans une dizaine de jours si tout se passe bien.

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Bonjour DEc359f364,

Je vous remercie pour votre retour.
Je l’ai déjà largement répété sur ce forum, le site que nous avons lancé répondait aux besoins de la plupart de nos clients, et nous allons le faire évoluer régulièrement pour rajouter des fonctionnalités.

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Bonjour newneo29,

En fait nous avons ajouté plusieurs données comme le total des versements et total des rachats qui nous permettent de calculer une plus-value globale du contrat, sans prendre en compte chaque support.

Au niveau des supports, nous indiquons la donnée transmise par l’assureur. Comme l’assureur ne nous fournit pour l’instant aucune donnée sur les fonds euros, nous n’affichons rien. Nous pourrions la recalculer mais dès qu’il y a un rachat sur le contrat, ça devient compliqué. Nous essayons quand même de trouver une solution !

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Bonjour LA40004,

C’est un point que nous avons identifié dans le cas des démembrements, la correction devrait être mise en ligne aujourd’hui.

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Bonjour jmo,

Je crois l’avoir indiqué plusieurs fois sur le forum, ce nouveau site était très attendu par la plupart de nos clients, et nous avons eu beaucoup de retour positif (même si vous ne me croyez pas )

Nous avons réintégré une première fonctionnalité qui était l’accès aux supports et nous allons vous redonner rapidement une vision agrégée (normalement la semaine prochaine).

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Bonjour arrot,

Nous travaillons pour réintégrer la fonctionnalité « télécharger ses données » qui devrait revenir d’ici 3 semaines (si tout va bien).

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Bonjour NN55595,

Je vous remercie pour votre retour. Nous allons effectivement essayer d’intégrer tous vos retours au fur et à mesure.

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Bonjour LV48465,

Donnez-nous quelques semaines, on travaille à fond pour rétablir les anciennes fonctionnalités

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Bonjour à tous,

Une première mise en production vient d’avoir lieu, vous pourrez retrouver les détails dans le topic « Notre espace client évolue » !

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Bonjour Ayersrock,

C’est un premier test, c’est la première fois que nous utilisons cet outil.

J’ai remonté votre point à notre équipe marketing pour qu’ils puissent faire évoluer le questionnaire.

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Bonjour Youyou35,

Nous avons remonté le point en urgence à notre équipe technique ce matin. Visiblement certains contrats ne s’affichaient plus hier, mais sont revenus ce matin, pouvez-vous me confirmer que tout remonte bien pour vous ?

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Bonjour BG02584,

Normalement les contrats remontent dans l’accès Epargne, notre équipe technique a vérifié ce matin, pouvez-vous confirmer que tout fonctionne désormais ?

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonjour Bruno769223c9,

Ces liens s’appuient sur le site de Morningstar, or Morningstar ne gère pas les supports immobiliers, d’où l’erreur.

Nous réfléchissons à brancher Quantalys à la place, qui serait en mesure de nous fournir cette information.

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Bonjour MK44738,

Nous avons eu un bug de remonté d’information hier, pouvez-vous me confirmer que tout est OK désormais pour vous ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Bonjour VS86132,

Nous avons eu un bug de remonté d’information hier, pouvez-vous me confirmer que tout est OK désormais pour vous ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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