🆕 [Nouveauté Linxea] - Évolution de l’accès à votre espace Suravenir

[PHILIPPE4ba60f3a (RP)]

Si la décision vient bien de Suravenir, l’intérêt pour eux semble très limité tant que l’espace assureur reste accessible sous sa forme actuelle. Seule la page de connexion n’est plus utilisée, mais le processus d’authentification est toujours là, il est simplement remplacé par un échange Courtier<->Suravenir (invisible pour l’utilisateur) au lieu de Client<->Suravenir. Pour un client avec plusieurs contrats et un seul courtier c’est effectivement plus simple, dans tous les autres cas ça ne change absolument rien, il y aura toujours autant d’authentifications et de portails distincts, on multiplie juste les couches intermédiaires, les risques et les incidents.

Le véritable intérêt (pour l’assureur) serait si leur objectif est de supprimer complètement leur espace actuel et de rendre les données et opérations accessibles uniquement indirectement par API. Mais cela semble peu réalise à court terme car cela revient à transférer une charge importante de développement et de maintenance (et donc de coûts) vers les distributeurs, ce qui n’est pas envisageable pour les plus petits courtiers et CGP qui ne disposent pas de leur propre infrastructure et équipe informatique. Même Linxea qui est d’une taille conséquente a déjà du mal à maintenir tous les outils de leur espace clients fonctionnels, disponibles et à jour.

[JN35414]

Site linxea encore hs,

Un jour faudrait nous communiquer le taux de disponibilité du site mais il ne doit pas être terrible

Erreur du serveur dans l’application ‹ / ›.
Erreur d’exécution
Description : Une exception s’est produite pendant le traitement de votre requête. En outre, une autre exception s’est produite pendant l’exécution de la page d’erreur personnalisée pour la première exception. La requête est terminée.

[WS87380 (HJc1e5ca76)]

Encore en panne ce soir. Rendez nous l’accès direct à Suravenir

[DC255196 (Hewson)]

Client de la première heure, je dois dire que je suis de + en + déçu par Linxea

@ Linxea : Faut-il demander des transferts Loi Pacte vers des contrats conservant l’accès direct pour être ENTENDUS ???

[DC255196 (Hewson)]

Nouveau jour, nouveau problème…

Impossible d’accéder à l’interface Linxea

Message d’erreur : "Session expirée : En raison de l’ouverture d’une nouvelle session ou suite à une période d’inactivité votre session a expiré"

[DD677476 (Bruno)]

Problème résolu depuis un moment l’accès est disponible

[MC_Linxea (Marie-Camille de Linxea)]

Bonjour,

Nous considérons avec la plus grande attention tous vos retours.

Nous vous confirmons que les anomalies évoquées sont immédiatement remontées. Les équipes mettent tout en œuvre pour les résoudre dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement,

L’équipe Linxea

[ABb7c18a60]

Je me joins aux voix des personnes très mécontentes de cette « nouveauté » → régression
je me ferai un plaisir de ne surtout pas recommander Linxea.

[FT27656 (DKe604)]

Toujours le néant concernant les accès agrégateurs, je n’ai pas l’impression que cette demande soit prise au sérieux.

[SHb51110d5 (Hervé ETF SHb51110d5)]

Oubliez vous que nous sommes dans la première quinzaine d’août ?

Tout le monde a droit aux vacances, et pour les présents, les décisions sont différées.

En cela, je ne vois pas de différences avec d’autres sociétés.

Sauf dans l’hémisphère sud où je suis et où les vacances d’hiver sont terminées.

[JM265616 (JoseF451)]

Ce soir:
Faire une opération: Une erreur est survenue
Voir mon espace assureur: Une erreur est survenue

Okayyyyyyyyyyyyy…

[FK14789 (Johan)]

Tout le monde a l’air étonné, mais LINXEA c’est tout simplement du low cost, avec un service low cost.

SURAVENIR c’est maintenant du passé, avec des frais de 0,60%, d’autres assureurs proposent maintenant du 0,30% pour le même service…

[RQ66388]

Si tu parles de Lucya CNP … Comment dire … L’interface est horrible et tu ne peux pas exemple changer tes versements programmés en ligne. Tu dois faire en version papier !

C’est tout sauf une assurance vie digitale !

[DD677476 (Bruno)]

Bonjour les assureurs présents chez linxea ne baisseront pas les frais de gestion de leurs contrats soit un des 4 assureurs créera un nouveau contrat avec des frais de gestion plus bas soit linxea cherchera un partenaire pour un nouveau contrat avec des frais plus bas pour s’aligner sur lucya CNP

[DD677476 (Bruno)]

Bonjour je ne pense pas que linxea soit plus low-cost que d’autres courtiers internet j’ai eu une assurance vie chez placement direct il y avait des bugs et des problèmes aussi

[user-5b849a42 (TTif)]

Chez un autre courtier (une banque en ligne) j’ai un problème de mise à jour de la valorisation d’une SCI depuis… décembre 2025. Le total de la ligne est juste (nombre d’UC x « vrai » cours du moment) mais le cours affiché, lui, date du 9 décembre. Et j’ai du mal à imaginer que je suis le seul à avoir le problème. Comme quoi c’est parfait nulle part.

[SHb51110d5 (Hervé ETF SHb51110d5)]

Je ne juge pas Linxea comme du low cost.

Linxea offre un bon compromis entre

• Très bons tarifs
• Conseillers joignables, qui traitent les sujets et qui vous rappellent en cas de recherche
• Conseil pertinent de prudence quant à la doctrine fiscale lorsque je les appelle

Mes seules demandes seraient qu’a terme :

• les actualisations des portefeuilles se fassent avant l’ouverture des marchés européens à J+1.
• Les ordres puissent tous être passés jusqu’à 20h (comme sur Avenir)

[DD677476 (Bruno)]

Pour plus de réactivité je suis d’accord pour les arbitrages les valorisations mais ce n’est pas linxea ce sont les assureurs leurs systèmes informatiques à revoir

[SHb51110d5 (Hervé ETF SHb51110d5)]

Ce sont d’une part les flux de nuit à mettre en place et probablement des contrôles de nuit aussi.

Je sais que c’est lourd à changer.

[PHILIPPE4ba60f3a (RP)]

@SHb51110d5

Mes seules demandes seraient qu’a terme :

• les actualisations des portefeuilles se fassent avant l’ouverture des marchés européens à J+1.

Le problème pour cela est que les valorisations des fonds ne sont publiées par les gérants qu’au mieux le lendemain en cours de journée, voire à J+2 pour certains. Je suppose que les assureurs ne font eux ensuite tourner l’actualisation qu’une fois par jour, en fin de journée pour récupérer les dernières valeurs. Idem pour Linxea qui n’a pas l’air d’afficher non plus en temps réel les données assureur dans l’espace clients. Vous aurez donc toujours au minimum 24-48h de décalage.

Bien que ce serait techniquement possible pour la plupart des fonds, j’imagine qu’aucun des acteurs de la chaîne n’a d’intérêt réel à accélérer le processus, car toutes les opérations de gestion étant elles-mêmes faites à cours inconnu à J+1 voire J+3, la valorisation « du jour » d’un portefeuille est déjà du passé et ne sera pas celle effectivement retenue pour l’opération.

Le seul/meilleur moyen d’avoir une valorisation la plus actualisée possible est de passer par des outils financiers externes qui vont rechercher la dernière VL de tous les fonds présents sur votre contrat, y compris le cours en temps réel des ETFs et titres vifs. Sauf que… justement Linxea a décidé unilatéralement de couper l’accès direct à nos contrats et donc à tous les agrégateurs externes qui faisaient ce travail parfaitement bien ! Nous sommes donc condamnés à faire ce travail manuellement si on le souhaite, les outils restants n’étant ni à jour ni fonctionnels ni réellement utiles pour la gestion d’un portefeuille. Merci encore pour cette décision et votre silence à ce sujet !