🆕 [Nouveauté Linxea] - Évolution de l’accès à votre espace Suravenir

[PC258130 (Philippe)]

On remet ca? Encore plantage ce soir avec toujours " « Une erreur est intervenue ’ »"

C’est surprenant de voir une décision technocratique , pourrir la vie des clients …

[WS87380 (HJc1e5ca76)]

Oui j’ai aussi le même message à 22:08. C’est vraiment pas sérieux. Linxea ne comprend pas la différence entre un bricolage sympa et un service professionnel qui se doit d’etre fiable et robuste surtout quand il y a de l’argent en en jeu.

[KQ36393 (Vincent)]

@Arnaud_Linxea Je partage l’avis majoritaire : c’est une grosse régression. Pouvez-vous étudier la faisabilité avec Suravenir de faire cohabiter l’accès Linxea si vous y tenez ET l’accès direct assureur ? En soi rien n’est infaisable en informatique en général, c’est une question de moyens.

Quand on a eu une attaque grave, majeure, qui a rendu le site Linxea indisponible pendant au moins 1 mois de mémoire, c’est inadmissible de supprimer l’accès assureur, bien plus fiable. En pratique si on a une nouvelle attaque contre Linxea à présent, ben on n’a plus accès à son contrat. Peu importe que blablabla système renforcé, il ne faut jamais aller contre ce que veulent les clients, on n’a jamais raison contre ses clients (surtout ceux qui sont vos meilleurs ambassadeurs comme ici).

[ZW98790 (GAc54e64b7)]

@Arnaud_Linxea

Accès aux contrats Suravenir et point d’entrée unique

Cette évolution a pour objectif de simplifier la gestion quotidienne de vos avoirs en évitant la multiplication des identifiants et mots de passe.

Bonjour

Désolé mais cette excuse est bidon, ça ne change rien au problème, vu qu’il n’y a pas de problème !

J’ai un contrat Avenir depuis 2019, et j’utilise directement et uniquement l’interface de l’assureur, de même pour Spirica et Generali).

Donc jusqu’ici j’avais 3 identifiants et mots de passe (1 pour Avenir, 1 pour Spirica, 1 pour Générali), et maintenant j’aurais toujours 3 identifiants (1 pour Linxea/Avenir, 1 pour Spirica, 1 pour Generali).

Franchement, pour l’expérience utilisateur, il y a ZERO avantage à passer par l’interface linxea, qui a par le passé montré ses bugs et sa vulnérabilité aux attaques. C’est une étape de plus, passer par Linxea pour ensuite rebasculer chez Suravenir, sincèrement ça m’apporte quoi ?

Bref, une régression majeure, pour ma part je milite pour un retour à l’accès direct (même si je sais pertinemment qu’on ne l’obtiendra pas).

[CO256486 (gilles)]

Bonjour Je partage à 200% votre avis malgré le blabla de la com de Linxéa.

L’accès direct au site Suravenir était un atout majeur de Linxéa. Il s’agit quand même du droit d’accès à NOTRE argent.

Désormais je me tourne vers Epargnissimo, déçu par l’évolution de Linxéa.

[DIRADURYAN8827e3ae (Norayk)]

Bonjour Gilles,

Vous dites qu’Epargnissimo est un courtier assez récent mais je vois sur leur site qu’ils existent depuis plus de 15 ans…

Je crois comprendre de votre message que le courtier n’a pas de site et que tout passe directement sur le site de l’assureur. C’est bien ça?

Est-ce que l’interface du Suravenir est la même que celle du contrat de Linxea?

Avez-vous eu à faire au service client d’Epargnissimo?

Avez-vous une idée concernant leur autre contrat chez Spirica?

Cela fait au moins 2 ans que je n’alimente plus mes contrats chez Linxea… Cela m’a permis de me diversifier ailleurs et autrement mais je reviens petit à petit sur l’AV classique et j’aimerais bien savoir si l’herbe est plus verte ailleurs.

S’il y a des avis concernant d’autres contrats ailleurs qui permettent un accès direct chez l’assureur, que ce soir chez Suravenir ou autre, je suis preneur. Le critère de possibilité d’agrégation est important aussi.

[CO256486 (gilles)]

Bonjour,

Pour les 15 ans c’est possible, je n’ai pas regardé. J’ai suravenir chez eux depuis 2023 et spirica depuis 2026, chacun ouvert avec prime de bienvenue conséquente à l’époque.

Pour Suravenir l’interface est identique à celle de Linxéa après la page d’accueil. Il suffit de cliquer sur « espace client » sur le site épargnissimo et en fait ensuite on choisit son assureur et on ouvre directement son site.

Le service client est très réactif par mail (réponse dans la journée), chez Linxéa souvent c’est plus long.

[DF12022 (DavidBournazel)]

J’ai l’assurance vie Epargnissimo Croissance Avenir (equivalent de Linxea Avenir 2) depuis 3 ans. Le service client est super, j’ai eu à faire à eux pour modifier la clause bénéficiaire.

J’avais choisi cette AV plutôt que l’équivalent chez Linxea car il y avait plus d’UC dont certains etf interessants absents sur Linxea Avenir 2.

Ils sont en plus toulousains comme moi

[DIRADURYAN8827e3ae (Norayk)]

@CO256486

Accès direct chez Epargnissimo, courtier assez récent (généreux en primes de bienvenue) qui n’a pas du tout de site de courtier.

Puisque certains courtiers n’ont pas du tout de site autre que celui de l’assureur Suravenir, " la simplification" opérée par Linxea vient très probablement de son initiative.

Quid alors du site Sylvéa (Spirica) ?

Y’a pas de raison pour que son accès ne soit pas « simplifié » à son tour non plus ?

Concernant les primes, il y en a actuellement d’ailleurs.

[VQ86276 (Philoo)]

@DIRADURYAN8827e3ae

Y’a pas de raison pour que son accès ne soit pas « simplifié » à son tour non plus ?

Il l’est un peu plus désormais, plus besoin d’aller jusqu’à documents pour trouver le lien

[CO256486 (gilles)]

Bonjour,

La « simplification » est une demande de Linxéa vis à vis de Suravenir et non l’inverse.

Personnellement je crains que ce ne soit qu’une première étape et qu’il n’y ait un jour plus aucun accès au site assureur comme ça se pratique notamment chez altaprofits et assurancevie.com. C’est alors ces 2 courtiers qui « décident » à votre place du jour où ils transmettront votre demande de rachat à l’assureur, la date de votre saisie ne sera pas la date de transmission à l’assureur, question de rémunération des courtiers sur les encours je pense.

Hédios n’a pas d’accès au site assureur, mais les saisies faites par le client sont transmises le même jour.

Le site Sylvéa est déjà « simplifié » pour les nouveaux clients qui n’ont pas d’identifiants Sylvéa.

[JY39853 (HN29ce6757)]

Vous devriez renommer ce sujet en « [Nouveauté Linxea] - Régression de l’accès à votre espace Suravenir »

Inutile de vous rappeler votre panne de pas moins d’un mois d’il y a 2 ans… 1 mois durant lequel les arbitrages ont été… compliqués…

En ce qui me concerne, soit on me remet l’accès direct à l’assureur ET la possibilité de synchroniser le compte d’ici 2 mois, soit je clôture mes 3 AV Linxea.

[DIRADURYAN8827e3ae (Norayk)]

@CO256486

Le site Sylvéa est déjà « simplifié » pour les nouveaux clients qui n’ont pas d’identifiants Sylvéa.

Ah oui, comme j’ai encore un accès direct à l’assureur pour le Spirit 2, j’avais oublié que les nouveaux souscripteurs étaient obligés de passer par le site de Linxea…

D’ailleurs c’était la raison pour laquelle je n’avais pas souscrit le PER de Spirica.

J’étais en train de regarder pour le PER Suravenir mais ce sera certainement ailleurs.

Chez Epargnissimmo il n’y a que le PER Suravenir.

Pour le PER de Sprica avec accès direct à l’assureur, quel courtier conseilleriez-vous?

[PHILIPPE4ba60f3a (RP)]

Ma femme dispose d’un contrat chez Meilleurtaux avec accès direct à l’espace Spirica. Le service clients est très bon avec des conseillers personnels qui suivent vraiment les dossiers, même pour les « petits » clients.

Après il faut aussi comparer en détail les contrats. La base doit être identique mais il y a toujours des différences, surtout si vous recherchez des UC en particulier. A priori il y aurait davantage de fonds proposés sur le contrat Linxea.

[CO256486 (gilles)]

Effectivement chez Epargnissimo il n’y a que Suravenir comme PER et il est plus chargé en frais comme leur AV. Je me contente du PER Spirica de Linxéa, le PER étant dans une optique purement transmission, il ne s’y passe plus rien dès que le plafond déductible annuel est atteint, donc l’accès m’importe peu.

[FT27656 (DKe604)]

Bonjour,

Suite à ces décisions unilatérales et désastreuses de Linxea (fin accès assureur, fin agrégateurs), je prends la décision de prendre date sur d’autres contrats hors Linxea. Mes quelques billes seront retirées en temps voulu.

Il n’y aura aucun nouveau versement sur le contrat Suravenir à l’avenir, ce sera le contrat "Surpassé’ / « Surdaté » me concernant.

La sécurité et l’accès à tout moment sont pour moi des principes primordiaux, nous avons vu récemment que cela n’a pas été garanti (coucou la panne d’1 mois à l’espace Linxea!).

Quelqu’un aurait d’autres plateformes fiables à bas coût à me recommander qui se soucieraient un minimum de leur clientèle ?

Merci

[PC258130 (Philippe)]

Je suis moins positif sur Meilleurtaux. Je suis dans la catégorie Mx Family Office. Depuis que j’ y suis , je n’ ai jamais eu de contact avec personne . Faut dire que depuis que je leur ai dit que je ne voulais pas de leurs produits structurés, ça a jeté un froid…

Après eux , ils vous proposent des produits, qui leur rapportent avant tout… j’ ai pris cher sur les montages de SCPI à crédit, ce qui aussi rendre mal à l’ aise ma ’ conseillère’ . Je connais quelqu’un qui a morflé avec des produits defiscalisants mis en avant par eux. Les SCPI à 0% , ça vous n’ en trouviez pas dans leurs avies car ça ne doit pas leur rapporter. Leurs avies Luxembourgeoises ne valent rien. Les fonds obligataires datés estampillés Meilleurtaux ne sont pas terribles..etc…

Après je ne dis que tout est mauvais chez eux, mais quand ils vous proposent des produits spécifiques, méfiance ! Restez sur le standard et là ça fait le boulot.

Par contre Linxea, quand vous êtes client Patrimonial, vous avez un très bon suivi à tout moment.

Donc tout ça pour dire, que c’est difficile de trouver le courtier idéal. Avant de quitter Linxea pour un problème de ’ accès ( qui est un soucis), faut voir globalement l’ offre.

[CO256486 (gilles)]

Je partage votre point de vue sur meilleurtaux que j’ai testé et quitté. Leurs commerciaux sont pénibles à vouloir vendre les produits structurés ou les SCPI et il faut leur répéter régulièrement qu’on ne souhaite pas leurs conseils commerciaux. Pour leur contrat Spirica, il est bon avec accès direct à Sylvéa. Il faut simplement ne pas hésiter à les remettre en place pour leur insistance commerciale inutile. Bizarrement j’ai pensé aux vautours visibles dans les gorges de l’Ardèche, prêts à se jeter sur une proie.

Personnellement la société toulousaine dont plusieurs ont déjà parlé est une bonne alternative. Je ne souhaite aucun suivi par un intermédiaire quelqu’il soit car je fais mes recherches et choix simples par moi-même (trackers W et fds en euros, rien d’autre ne m’intéresse, la défiscalisation je la prends chez un spécialiste).

[DD264522 (Flopin)]

Plus d’agrégation possible… quelle misère !

Si je peux pas jeter un coup d’oeil globalement à tous mes comptes depuis ma banque principale, j’irai voir ailleur, un courtier qui le permet.

[DIRADURYAN8827e3ae (Norayk)]

Je ne suis pas un client Patrimonial chez Linxea et je ne risque pas non plus de l’être un jour ni chez Linxea ni ailleurs.

Je ne touche pas aux produits structurés ni au Private Equity.

Mes SCPI, je les ai souscrit en direct en crédit et en AV chez Corum et je n’ai pas l’intention non plus d’en acheter dans un futur proche ni en direct ni en AV.

Les courtiers n’ont pas grand chose à me vendre et pour mes AV-PEA-PER-PERP je reste autonome en gestion libre.

Ce qui m’importe donc c’est la qualité du service client en cas de pépin et avoir un accès au site de l’assureur et à l’agrégation. D’ailleurs, les frais ne varient pas non plus du simple au double d’un courtier à l’autre.

Je note donc au premier rang Epargnissimo pour les contrats AV Suravenir et Sprica que souscrirai pour prendre date et transfert éventuel le jour venu.

Pour le PER, j’hésite entre le PER Spirica chez Meilleurtaux et le PER de Lucya Cardif pour mieux diversifier.

Chez Lucya (AV ou PER) est-ce qu’on a un accès direct chez l’assureur et à l’agrégation?

Merci de vos avis.