🆕 [Nouveauté Linxea] - Évolution de l’accès à votre espace Suravenir

OI53493 · Juillet 9, 2026, 1:44

Bonjour,

Je reste mécontent.

La perte de l’agrégation, ce n’est pas parce que la directive DSP2 ne s’applique pas à votre cas que ce n’est pas un des critères qui nous a fait choisir Linxea.

De même, je ne vois aucune valeur ajoutée à la perte de l’accès direct à l’assureur, un mot de passe de plus ou de moins dans nos gestionnaires de mots de passe ne change rien du tout et ça nous permettait d’agréger des données à jour.

CO256486 · Juillet 9, 2026, 1:48

Effectivement aucune valeur ajoutée à la perte de l’accès direct Suravenir.

Heureusement ailleurs on nous laisse tous les accès directs ce qui est un atout majeur.

VW258455 · Juillet 9, 2026, 1:58

Concernant la sécurité et continuité des accès.

J’entends que la plateforme est modernisée mais cela n’enlève pas tout risque d’incident. Peut-on avoir réponse à ces questions ?

Linxea peut-il communiquer l’historique de disponibilité de sa plateforme ? (il me semble qu’il y avait eu plusieurs incidents)
Un engagement de disponibilité est-il prévu pour l’avenir, dès lors que l’accès à l’assureur est conditionné au passage par Linxea ?
En cas de nouvelle panne empêchant un arbitrage urgent, quelle serait la responsabilité de Linxea ?
Qu’est-ce qui est prévu en cas de nouvel incident ?

FT27656 · Juillet 9, 2026, 2:23

Encore et toujours des régressions. Fin de l’accès assureur, fin des agrégateurs, c’est quoi la prochaine étape !? Fin des avantages fiscaux de l’AV ..?

Franchement vous devenez très mauvais, et je pèse mes mots.

CO256486 · Juillet 9, 2026, 2:52

La réponse à certaines de vos questions figure dans les CGU Linxéa :

« En aucun cas Linxea ne pourra être tenue responsable en cas de non fonctionnement de cette plateforme de consultation. »

PHILIPPE4ba60f3a · Juillet 9, 2026, 4:52

Bonjour,

Concernant la sécurité :
Je ne vois pas en quoi le portail central Linxea serait vraiment davantage sécurisé que les accès individuels directs des assureurs. Certes maintenant il y a un code envoyé par email à la connexion, mais comme beaucoup vous l’ont déjà dit il ne s’agit pas d’un réel MFA fiable, il s’agit de la méthode de double authentification la plus faible possible. Qui plus est, un portail centralisé qui donne un accès direct à tous les contrats en fait un élément critique au niveau sécurité, puisque justement tout est accessible et réalisable par là au lieu d’un seul contrat. C’est indéniablement plus pratique quand on a plusieurs contrats chez vous oui, mais plus sécurisé non.
Utiliser l’argument de la sécurité et du contournement du MFA pour l’accès aux agrégateurs ne fait pas de sens non plus : ces outils professionnels sont encadrés et utilisent un token d’authentification avec une durée de validité limitée pour récupérer des données en lecture seule, à ma demande et avec mon accord. Linxea n’était pas du tout impliqué là-dedans ni responsable, c’est justement le fait de vous intercaler obligatoirement au milieu qui pose des problèmes de sécurité.

Concernant la disponibilité :
La nouvelle méthode d’accès ne peut mathématiquement que diminuer la disponibilité actuelle. Tant l’assureur que Linxea peut avoir des pannes et des maintenances (ce qui est normal), le problème est que maintenant les 2 vont se multiplier.
De plus, comme bien rappelé, Linxea n’est ni une banque ni une assurance, à ce titre il ne relève pas du tout des mêmes contraintes qu’un organisme financier à part entière. Même renforcées et modernisées, il ne s’agira jamais d’infrastructures bancaires.
De même, Linxea n’a aucun engagement contractuel de disponibilité de son espace clients, ni de responsabilité en cas d’indisponibilité. Donc si la connexion ne fonctionne pas pendant 1 semaine, aucune opération possible, aucun recours possible et ce ne sera pas de la responsabilité de l’assureur (et non les formulaires papier qui mettent parfois 10 jours à être enregistrés ne sont pas une solution alternative valide).

Concernant les services d’agrégation :
En plus de l’argument sécuritaire non valide évoqué plus haut, il est incompréhensible que Linxea puisse couper du jour au lendemain tout accès à des outils professionnels utilisés par une très grande partie de ses clients, sans proposer aucune alternative, sans même en avoir en projet de court terme.
Comme évoqué il y a quelques jours, il ne s’agit pas d’un gadget mais d’un réel besoin de gestion d’actifs. Pour quelqu’un qui n’a qu’une seule AV ou uniquement chez Linxea, à la limite pourquoi pas s’il n’a besoin que d’une vue très simplifiée. Mais à partir du moment où vous avez plusieurs AV, PER, PEA, CTO, etc. et souhaitez gérer efficacement votre patrimoine, une vue centralisée complète et mise à jour automatiquement est indispensable.
Qui plus est, tant l’espace clients Linxea que les espaces assureurs ne permettent pas de réel suivi et analyse financière. Il ne s’agit que d’espaces de gestion, les vues sont très limitées et la plupart des outils largement incomplets. Sans services externes pour palier à ce manque, il est juste impossible d’avoir une gestion financière correcte.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une obligation légale ou réglementaire, pouvez-vous a minima reconsidérer dès que possible l’ouverture aux agrégateurs, en direct chez Suravenir déjà largement intégré dans tous les outils, ou à défaut à court terme via des API intermédiaires Linxea ? Je le répète, il s’agit d’outils réellement indispensables pour beaucoup de monde.

Merci d’avance pour vos remontées et suivis internes.

NN55395 · Juillet 9, 2026, 5:42

Visiblement vous choisissez de ne pas comprendre ce que vos clients vous disent, vous vous cachez derrière du baratin sans intérêts. Rajouter un intermédiaire pour accéder à nos contrats est une augmentation du risque. Ne pas comprendre ça frôle l’imbécilité.

Donc je répète, plus aucun versement sur les contrats Linxea tant que vous ne changerez pas votre politique. Il y a de très bons courtiers qui donnent accès à des contrats Suravenir, Epargnissimo en fait partie.

CO256486 · Juillet 9, 2026, 6:01

Bonjour,

Vos propos synthétisent parfaitement le problème et étant déjà client d’Epargnissimo pour 2 assureurs, je ferai comme vous.

Par curiosité, j’ai regardé les avis google sur Linxéa et j’ai été surpris par la proportion d’avis assez négatifs depuis environ 12 mois. Quelque chose a donc changé chez Linxéa depuis quelques temps en dehors du renforcement de l’équipe dirigeante.

VINCENT0e0e540d · Juillet 9, 2026, 7:55

Vous pensez vraiment que ça peut être rassurant de comprendre que rien n’a été anticipé ?

Vous avez bien conscience que les fonctionnalités basiques de suivi des fonds souscrits sont indisponibles ?

Vous faites remonter les frustrations aux équipes qui débutent leurs congés d’été ? On attend sagement la rentrée ?

Quelle gestion désastreuse !

FO25115 · Juillet 10, 2026, 9:47

Je vous laisse admirer le message d’erreur quand on clique sur ce bouton.

Transformer quelque chose qui fonctionne en une merde qui ne fonctionne pas et appeler ça un progrès, faut vraiment être constipé du carberlot.

Ou alors c’est glandulaire.

(oui, j’ai piqué ça à F. Dard. Et alors?)

CO256486 · Juillet 10, 2026, 10:25

Bonjour,

J’ai testé, ça marche et j’ai le bonheur de constater qu’il y a une option « rachat total » maintenant en ligne.

Je verrai en 2027 (nouvelle année fiscale) si ça fonctionne bien.

PC258130 · Juillet 10, 2026, 7:21

Ca commence bien . Pas moyen de faire une opération sur Suravenir . Même message d 'erreur

« Une erreur est intervenue ' »

PHILIPPE4ba60f3a · Juillet 10, 2026, 8:18

Attendons donc le retour rapide de Linxea qui argumentait sur la sécurité et la disponibilité de cette nouvelle méthode d’accès décidée « sur le principe de sécurité des comptes et des données de nos clients avant toute autre considération ».

Heureusement les infrastructures « ont été considérablement renforcées et modernisées », aucune inquiétude donc pour suivre nos investissements et accéder aux plateformes de gestion sur lesquelles nos fonds sont investis, auxquelles ni nous ni nos outils utilisés depuis des années ne peuvent plus se connecter.

WS87380 · Juillet 13, 2026, 11:42

Même si je trouve l’interface de Linxea sympa (et en ce qui concerne Apicil meilleure que celle de l’assureur malgré des valorisations en retard), je proteste vigoureusement contre la fin de l’accès direct à l’assureur.

Cela multiplie les risques de panne (puisqu’en plus du risque chez Suravenir se superpose le risque chez Linxea). J’ai également déjà été confronté au message d’erreur ci-dessus.

Il peut se révéler nécessaire de faire un arbitrage en urgence sous peine de perdre beaucoup d’argent (cela m’est arrivé sur Capimmo) et une indispo peut se révèler catastrophique.

Merci de redonner l’accès direct à Suravenir.

PL256121 · Juillet 13, 2026, 3:25

Client de Linxea depuis le début des années 2000, il y a bien longtemps que je me suis rapproché d’autres acteurs et que je n’investis plus…

JM265616 · Juillet 13, 2026, 10:56

Rendez nous l’accès direct à l’espace Suravenir.

La valorisation des ucs dans l’interface Linxea a 1 jour de décalage minimum voire plusieurs jours quand la liaison est rompue.

Qu’en est-il des délais d’arbitrage et de l’heure limite de passage des ordres?

Par avance merci.

CO256486 · Juillet 14, 2026, 3:32

Bonjour,

Les délais et les heures limites sont ceux fixés par l’assureur. Pas de changement puisque, quand ça fonctionne, on ouvre le site de l’assureur via le site de Linxéa. Pourquoi faire simple si on peut faire compliqué.

HQ26850 · Juillet 15, 2026, 8:11

Bonjour

Avez vous une liste des intermédiaires qui permettent encore l’accès direct aux assureurs ?

Est ce que le transfert des comptes AV et PER Linxea vers XX se font de manière fluide selon votre expérience ?

Merci d’avance

CO256486 · Juillet 15, 2026, 8:55

Bonjour,

Accès direct chez Epargnissimo, courtier assez récent (généreux en primes de bienvenue) qui n’a pas du tout de site de courtier. Les transferts d’AV d’un courtier à un autre ça n’existe pas sauf si le courtier disparait.

Et j’ajoute le contrat Spirica de meilleurstauxplacement.com avec accès direct à Sylvéa.

Galère chez Altaprofits et assurancevie.com car site du courtier uniquement et transmission à l’assureur au bon vouloir de ces courtiers (que j’ai quitté). Aucun accès aux sites assureurs.

KL258796 · Juillet 15, 2026, 12:51

Suite du sujet [Nouveauté Linxea] - Évolution de l’accès à votre espace Suravenir :

Bonjour,

Je partage le mécontentement général, particulièrement sur l’agrégation de compte qui m’est très utile et me faisait gagner du temps au quotidien.

Si rien n’est fait d’ici la fin de l’année pour réactiver cette fonctionnalité je vais réfléchir sérieusement à déplacer mes contrats ailleurs.

Ps: je n’arrive pas à répondre au sujet sur ce forum

Cordialement