Il manque souvent tous les détails des opérations. Sur le site de Linxea, pour les SCPI du contrat Spirit-2 par exemple, vous devez vous contenter d’un laconique « Distribution de revenus de scpi », sans même savoir de quelle SCPI il s’agit !
Si je me contente la plupart du temps des infos du site Linxea, j’ai heureusement tous les accès à ceux des assureurs pour avoir les détails. Et c’est tant mieux ! Au final, notre argent n’est pas chez Linxea, mais chez les assureurs, et je tiens à y avoir un accès direct !
Bonjour,
Vraisemblablement une crise de croissance et des investissements informatiques tardifs ou « réactifs », plutôt qu’accompagnant (ou anticipant) la croissance du nombre de Clients.
L’acccès au site devient de plus en plus un irritant chez Linxea, et un point faible par rapport à la compétition…
Bonjour,
Exemple ce matin, je clique sur la vue d’ensemble contrats, cela fonctionne.
Je clique sur details d’un contrat, là j’obtiens un écran blanc.
Je suis désolé, mais tout celà ne fait pas très professionnel.
Cordialement
Bonjour,
Je rajouterais dans les griefs que la vue de détail des contrats sur l’interface Linxea est entachée de bugs. Une nouvelle ligne d’UC investie sur mon contrat Vie le 7 janvier n’apparaît toujours pas alors que la valorisation globale la prend bien en compte : problème signalé dès le 24 janvier toujours pas résolu et pas d’information sur le traitement… nous sommes le 12 février! Je trouve que ce n’est vraiment pas sérieux et cela n’incite pas à utiliser votre interface de gestion.
Par ailleurs depuis 2 jours, la possibilité de se connecter a l’interface Spirica a disparu également pour les anciens clients (sur la page du login à l’interface Linxea). Pourquoi donc ?!?
Connaissant l’adresse du site Sylvea je m’en moque un peu, j’y vais quand même par mes propres moyens du coup mais cela devient embarrassant pour Linxea vis à vis de son « approche client ».
Bonjour,
Les mêmes problémes sont toujours présents.
La situation globale des comptes apparaît, mais quand on clique sur le détail, écran blanc…
Par contre, l’accés aux comptes est possible avec les liens d’accés direct des partenaires.
C’est donc bien la couche Linxea de redirection qui ne fonctionne pas.
Cordialement
Bonjour,
Les problémes mentionnés n’ont toujours pas été résolus.
Concernant la pertinence de l’interface Linxea, pour ma part, elle permet d’avoir une vue consolidée (qui certes n’est pas en temps réel) des comptes et également de recueillir l’ensemble des données des comptes via Excel.
Pour une vision plus fine, les sites des assureurs demeurent plus pertinents.
Si Linxea décide de proposer à ses Clients une interface, le minimum me semble t’il est qu’elle fonctionne…
Bonjour,
Le problème de base c’est l’indisponibilité du site Linxéa comme en juin 2024. Cela peut se reproduire. Si le site Linxéa est un passage obligé pour faire une opération, en cas d’urgence cela peut causer un préjudice au client.
Car si le client a 3 assureurs différents, il n’y a aucun risque que les 3 accès directs tombent en panne en même temps. Tandis que si tout est via Linxéa, on a déjà vu le résultat l’an dernier…
bonsoir
ce jour impossible de faire un arbitrage en ligne chez Suravenir
On me demande de télécharger les documents du fonds qui sont indisponibles.
d’où blocage
Bonjour je suis investi sur le contrat avenir 2
Les opérations mettent un temps fou avant d’ être validés suravenir n est pas réactif du tout faiteremonté a l assureur le mécontentement des clients merci
Pour remédier à cela, il faudrait militer pour qu’un délai de traitement des opérations soit inscrit en dur dans les contrats d’AV. Actuellement sauf erreur seuls des dates de valeurs sont précisées dans les contrats J+1+2+3… l’assureur peut prendre tout son temps pour terminer une opération au détriment de l’assuré qui ne peut plus effectuer d’opérations pendant cette période car une opération ne peut être effectuée que lorsque la première est terminée.
Cela peut être très pénalisant en cas d’évolution rapide sur les marchés