Bonjour
Je vais me renseigner auprès de l’assureur qui a pour but d’améliorer grandement sa plateforme clients en 2016
Bien à vous
LinXie
Je ne comprends pas votre remarque
l’assureur a commencé a améliorer sa plateforme clients en 2015
les améliorations vont se poursuivre jusqu’en 2016
vous serez tenus au courant bien sur
bonne journée
LinXie
Bonjour
Non vous avez raison de relever et nous avons d’ailleurs une réunion cette semaine sur ce point !
L’informatique est quelquefois hasardeux et il est possible qu’il y ait du retard
Nous vous tiendrons au courant très vite
Bien à vous
LinXie
Bonjour
Renseignements pris il y avait bien un planning mais celui ci a été bousculé par la migration des contrats ACMN vers SURAVENIR
Bien à vous
LinXie
Bonjour,
Pour moi qui ai un contrat LinXea Avenir la fonction « Racheter » sur le site de l’assureur Suravenir ne marche pas !..
J’ai le message d’erreur suivant : « X ERREUR Mes contrats est temporairement indisponible »
Par contre si je clique sur les boutons : « Arbitrer » ou « Verser » la suite de l’opération déroule normalement.
- Quelqu’un rencontre t-il le même problème ?
Bonjour,
Pour avoir une réponse précise :
-la présence de fonds H20 avec partie illiquide empêche-t-elle de faire un retrait partiel ?
-quelle est le délai moyen avant d’obtenir les fonds ?
(Je pose la question dans le cas d’un achat immobilier éventuel.)
Bonjour
Pour ma part, c’est l’inverse !
Dans l’option de fiscalité, seule l’exonération est disponible et pas le prélèvement forfaitaire.
En espérant que ce ne soit que des « réglages » à faire.
Attendons les réponses de Linxie.
En tout cas, c’est vraiment une bonne nouvelle que le rachat en ligne soit enfin possible !
Bonjour,
Concernant les retraits partiels en ligne sur LINXEA AVENIR, je suis dans le cas ou mon revenu fiscal de référence de l’année n-1 est inférieur à 50k€…
Comment faire pour bénéficier de l’exonération de prélèvement forfaitaire non libératoire ?
Merci pour vos retours
Bonsoir,
j’ai un contrat Avenir, en faisant un simulation de rachat partiel, impossible de faire celui-ci, il est inscrit :
« Erreur
Opération indisponible sur ce contrat, merci de contacter votre service client. »
Donc, si je veux faire un rachat, il faut que je passe par du courrier recommandé?
Alors que je croyais qu’en cliquant sur l’onglet rachat, présent sur la page de mon contrat (previ-direct.com), ça pourrait se faire en ligne?
Je n’ai pas de fonds H2O …
Bonjour,
ça fonctionne, merci pour votre réactivité !
Cordialement
Bonjour Tartopom,
Veuillez nous excuser pour ce délai, je remonte votre demande.
LINXIE
Re bonjour Tartopom,
Nos équipes ont bien traité votre demande et contacté l’assureur Suravenir, qui confirme avoir effectué des tests et le bon fonctionnement du service.
Nous vous conseillons d’effectuer l’opération sur un autre navigateur, cela pourrait fonctionner.
Toutefois, si le problème persiste, nous vous invitons à envoyer une capture d’écran au service client, qui essayera de trouver une autre solution.
LINXIE
Bonjour JEAN PAULefb64e27,
Le cas des fonds H2O est particulier et les assureurs essaient de trouver la meilleure solution pour lever les blocages.
Je vous tiendrai au courant.
LINXIE
Bonjour Gonzague,
Je remonte votre cas tout de suite à l’assureur !
LINXIE
Bonjour Gonzague,
L’assureur m’indique que le blocage est dû à la présence de fonds H2O. Pour ces contrats, le rachat digital ne sera, malheureusement, pas possible. Il faudra nous envoyer par papier votre demande de rachat (sans sélectionner les fonds H2O).
Ils vont préciser le message d’erreur.
Veuillez nous excuser pour ce contre-temps !
LINXIE
Bonjour e1bilava,
Oui les règles de gestion sont les mêmes
LINXIE
Bonjour FabioBis,
Nous les acceptons pour les demandes de rachat partiel, mais pas total.
A noter qu’il faut bien joindre votre pièce d’identité et le RIB.
LINXIE
Bonjour à tous,
Les outils développés par Suravenir sont prévus pour la fin d’année.
On est entrain de réfléchir à une solution alternative de notre côté, à l’aide de la signature électronique… !
LinXie
Bonjour KerMadof,
Une bonne nouvelle devrait bientôt arriver, j’attends juste une dernière confirmation de l’assureur
LINXIE
Bonjour à tous,
Vous l’attendiez depuis longtemps : la fonctionnalité est désormais accessible en ligne !
Quelques précisions :
- Il s’agit uniquement des rachats partiels, pas totaux
- Au delà de 150 000€, un justificatif d’origine des fonds vous sera demandé directement en ligne
- Cela concerne uniquement les contrats Avenir, Avenir Evolution et PEA (pas personne morale ni Capi ni PER)
Je me permets de vous sensibiliser sur les délais de fin d’année si vous souhaitez que votre rachat passe sur cette année fiscale.
LINXIE