Linxea Evolution : délais de traitements pour les arbitrages

Bonjour,

Depuis mon adhésion, je reste surpris par les délais de traitement des arbitrages en ligne.

1ère demande enregistrée dimanche 21/03 à 22H00. Confirmée par mail immédiatement (mais sans fichier joint qui détaille l’opération). Dès mercredi 24 les valeurs des 2 fonds concernés par cet arbitrage sont connus. Aujourd’hui encore c’est l’ancien fond qui apparaît dans mon interface ACMN.

Mercredi, je finalise enfin ma stratégie d’allocation, et je lance donc un nouvel arbitrage (qui ne touche pas les fonds impactés par le premier). Je reçois quelques instants plus tard la confirmation par mail, cette fois avec un PDF joint qui détaille tout. Aujourd’hui encore ce second arbitrage est « en cours de validation ». Je commence à sérieusement m’inquiéter : sans vouloir jouer au trader, des délais aussi longs me semblent quelque peu excessifs.

Chez vous combien de temps ça met pour avoir le reflet de la réalité sur votre compte ?

Merci,

[quote=« jp24 »]

Il faut éviter plusieurs actions, mais peut-on quand même arbitrer sur plusieurs fonds d’un coup ?!! (retirer 50% du fond euro et les placer 10% sur fond X, 30% sur fond Z, 10% sur fond Y…) la logique voudrait que celà soit considéré comme un seul arbitrage, mais je préfère poser la question ![/quote]

Bien sûr, si c’est fait lors du même ordre, quel que soit le nombre de désinvestissements et d’investissements, c’est un seul arbitrage. D’ailleurs il lui est attribué un n° global unique par l’assureur. Il faut juste respecter les seuils minimums.
Sauf erreur, tous les formulaires en ligne (en papier aussi) prévoient plusieurs lignes tant pour les désinvestissements que pour les investissements.

La confirmation papier n’existe pas pour les arbitrages en ligne, en tout cas dans les contrats que je connais (sauf pour les produits structurés qui nécessitent un avenant signé). Par contre elle existe pour les rachats.

Quant aux délais je sais qu’il y a des soucis parfois (je n’en n’ai jamais eu sur LinxéaVie). Compter une semaine pour que tout soit acté en ligne (souvent moins). Et essayer de ne pas arbitrer chaque semaine.

Bonne nuit.

Cimazur

Bonsoir à toutes et à tous,

 Je ne partage pas trop l'optimisme de Loupy car, depuis le 25 mars, je suis toujours en ''cours de traitement'' pour un arbitrage (Investissement) - 

 J'ai également deux autres soucis .... J'ai reçu deux courriers papiers me confirmant que deux arbitrages automatiques avait été effectués sur mon compte Linxéa évolution, ..... alors que ceux-ci n'y apparraissent pas -

  La seule explication reçue d'ACMN vie à ce sujet tient en quelques mots en l'occurrence : "Le client n'a pas à tenir compte de ces deux arbitrages" ....????? - C'est tout. Je trouve cette réponse, pour le moins et en restant poli, un peu ....courte !!!

Ce que je ne comprends pas, c’est que ACMN a été relancée à deux reprises par Linxéa et que rien ne bouge.
Bonne soirée -

[quote=« Cimazur »]

Bien sûr, si c’est fait lors du même ordre, quel que soit le nombre de désinvestissements et d’investissements, c’est un seul arbitrage. D’ailleurs il lui est attribué un n° global unique par l’assureur. Il faut juste respecter le seuils minimums.
Sauf erreur, tous les formulaires en ligne (en papier aussi) prévoient plusieurs lignes tant pour les désinvestissements que pour les investissements.

La confirmation papier n’existe pas pour les arbitrages en ligne, en tout cas dans les contrats que je connais (sauf pour les produits structurés qui nécessitent un avenant signé). Par contre elle existe pour les rachats.

Quant aux délais je sais qu’il y a des soucis parfois (je n’en n’ai jamais eu sur LinxéaVie). Compter une semaine pour que tout soit acté en ligne (souvent moins). Et essayer de ne pas arbitrer chaque semaine.
Bonne nuit.

Cimazur[/quote]

ok tant mieux pour le papier, car c’est lourd sinon :smiley:
merci pour les infos.

Je vous ferai un petit compte rendu quand j’aurai franchi le pas.

Bonjour,

je viens d’effectuer ma première cotisation exceptionnelle, et je vois qu’il faut renvoyer 3 documents. (demande/autorisation prél., demande cotisation + rib)
il faut envoyer ces documents à chaque cotisation exceptionnelle ?

bonsoir,

j’ai bien lu tout le sujet, ca fait un peu peur… car je suis tjrs 100% fond euros et je me demande comment va se passer mes premiers arbitrages sur linxea Evolution !

[b]Pour les arbitrages, est-ce que tout se fait « en ligne », ou faut-il confirmer ensuite par courrier ?

Il faut éviter plusieurs actions, mais peut-on quand même arbitrer sur plusieurs fonds d’un coup ?!! (retirer 50% du fond euro et les placer 10% sur fond X, 30% sur fond Z, 10% sur fond Y…) la logique voudrait que celà soit considéré comme un seul arbitrage, mais je préfère poser la question !

Est-ce que la prise en compte des versements programmées s’est améliorée ? (rapidité - délai d’apparition des fonds sur le compte)

Dans l’attente de l’arrivée d’un versement programmé, le compte est-il bloqué ? (pas d’arbitrage possible ?)

D’après vos expériences, il vaut mieux prévoir tous les arbitrages d’un seul coup, et ne pas compter pouvoir arbitrer cette semaine, puis encore la semaine prochaine, sachant que les délais de prise en compte sont plutot aléatoires et pas forcément rapide, n’est ce pas ?[/b]

Dans l’attente d’un éclaircissement, je retourne dans l’obscurité.

Bonjour et à tous

précision sur evolution

vérifier que la convention de gestion en ligne est active dans la liiste des propriétées
sinon
1° confirmation papier pour les arbitrages
2° blocage des prélèvements (cotisation exeptionnelle)

didier6

:slight_smile: Re bonjour tdub

Ou en etes vous de votre dossier (signalement à nos equipes, reponses ?)
tdub, travaillez vous en free lance ? :wink: (pas de favoritisme chez LinXea)

Bien à vous

:-))))
Oups désolés tdub nous avons manqué un post au passage !!
Nous avons beaucoup à lire alors quelquefois cela nous arrive :slight_smile:
Notre equipe info est pour l’instant au complet mais promis on vous fait signe si besoin
Bien à vous

Bonsoir routoutou (joli pseudo) :slight_smile:

Pourriez vous nous relancer à gestion@linxea.com en notant URGENT et « vu sur le forum »
Pourriez vous egalement mettre en copie de votre demande infos@linxea.com ?
Bien à vous et bon week end

Bonjour

ACMN VIE nous informe :
" nous avons connu un problème sur notre progiciel concernant l’intégration des valeurs liquidatives des supports : nous sommes actuellement en cours de résolution ce qui permettra à la situation de rentrer dans l’ordre. Dans l’attente de résolution, les délais d’apparition ont été plus longs que d’habitude."

Bonjour,

mieux ailleurs, il ne faut pas chercher longtemps !!!
Pire ailleurs, alors là, je crois que cet assureur à un pied sur la marche la plus haute du podium !!!

J’ai, pour la gestion de mon patrimoine, 10 contrats Ass Vie. Cela va de AFER à LINXEAVie en pasant par Altaprofits …
Je n’ai pour ma part, pas trop de problèmes, mais à lire les aventures de certains ici, je me dis que j ai beaucoup de chance.

Garder le sourire !!! alors qu’il doit être impossible de faire des arbitrages pour « falagar », c’est un raisonnement que j’entends quand les marchés sont haussiers, mais le jour ou il y aura un retournement de tendance, hou la la !!! bonjour les dégats.

Biensûr, vous allez me dire que ce n est pas un compte titres et que la gestion d un contrat Ass Vie c’est du long terme !!!

M’enfin, je pense que je n’aborde pas la gestion de mes contrats comme vous.

Bonne journée à tous.

Cordialement

[quote=« Loupi »]

[b]Bonjour Manou =)

Voilà de quoi ouvrir un topic intéressant de plus ![/b] Si tu veux bien en prendre le temps , aie la gentillesse de nous raconter çà dans l’intérêt de tous .

Il y a des gens qui n’arbitrent JAMAIS , et d’autres SANS CESSE . En AV/Capi , ce doit être à mi-chemin généralement . Chez les Pros idem , même en période agitée .

A ma connaissance , 10 par An est un genre de « haut de moyenne statistique » , d’où en passant l’idée que le Général Lee (saleté va!) nous les offre sans se faire prier . Si tu nous lis , même dans ton lit , etc … assez rigolé sale bête !

Déjà , voir " la Richard-Attitude " ici : http://invest-prog.perso.neuf.fr/ c’est du stable on peut le dire !

Il existe même une Gestion IMMOBILE par Julien Vautel , et sa " Sélection Hédios " est bien plus pertinente qu’on peut le croire . A condition d’y entrer dans le creux des marchés bien sûr . http://www.hedios-vie.com/selection_hedios.php

Car le meilleur Fond ou Camembert du Monde n’est que la moitié de la Solution : **le BON MOMENT est l’autre … **

Raconte nous vite Manou . Bonne journée . [/quote]

Bonsoir à tous,

hum! hum! je sens que Loupi me tend un os empoisonné !!!

Bien, je vais essayer d’expliquer ma façon de voir le choses. (c’est tout à fait personnel, bien entendu !!)

D’abord je dois dire que j aime bien ce que propose Linxea, et le Forum en particulier. Et j’ai 3 contrats chez Linxea.

J’ai 10 contrats Ass Vie, dont 8 sont au dessus de la soit disante limite de sécurité de 70K€
Mes contrats sont investis sur des « marchés émergents ». Corée, Malaisie, Inde … Et cela depuis un peu plus d’un an. (merci au forum et à vs en particulier Loupi)
Trés peu de France, pas d’ US et pas de Japon, une petite partie en fds €, me permettant d acheter sans être obligé de vendre.

Un certain pourcentage de chaques lignes est arbitré au gré des hausses ou des baisses des marchés.
Par exemple, j’ai vendu il y 2 jours un peu de HSBC India, Brazil, Chinese. Soit environ 30% de la valeur des lignes.

Pourquoi, 10 contrats ?
on voit bien les dégats que peuvent occasionner le disfonctionnement dans la gestion informatique.
Considérant que mes investissements se font sur des marchés tres volatils, je ne veux pas être bloqué par un delai de mise à jour trop long pour faire les mouvements que je veux, quand je le veux.
A l’achat comme à la vente.
Ce qui a pour conséquence que je retrouve dans quelques uns de mes contrats des investissements sur les même régions financières mais pas forcement sur les meme véhicules.
En clair, je veux bien perdre de l argent si je prends une mauvaise décision, mais je ne veux pas en perdre parce qu’un assureur ou un courtier est à la ramasse au niveau informatique ou de back office.

Je n’ai jamais pu faire du buy and hold, question de nature, je pense.
Cela ne m’amuse pas, je ne vais pas dire que je suis tordu derire quand je fais des arbitrages sur mes contrats, mais j’aime, en fonction des mrchés, trouver de nouvelles idées et les mettre en pratique.

Idiot !! peut être !! mais j’assume.

De mon expérience, je relève une certaine satisfaction et mon intéret pour les marchés est toujours aussi vif. Avec d’ENORMES LACUNES, en particulier en analyses techniques.

Trader fou ??? confusion entre CTO et Ass Vie ???

En moyenne je fais entre 10 et 15 mouvements par an ( le dernier, un arbitrage de 6 lignes d’UC) sur chaque contrats.

Voili, voilou cher Loupi de quoi alimenter votre prochain post.

Entièrement d accord pour créer un sujet sur les différentes façons de gérer nos contrats.
Quoique, si vous me dites que vous ne bouger jamais, que vous êtes buy and hold …

J’attends vos grognements mon cher Loupi

Cordialement

Là , on veut carrément savoir . Tout si possible parce qu’on en dort plus à dire vrai . Mmmmhhhh ?

Pour revenir au topic , bonnes nouvelles ce soir dans l’ensemble : la majorité des plaignants voit doucement les choses se remettre en place . C’est agréable de le noter . Bonne soirée apaisée .[/quote]

Cher Loupi,

je m’attendais à des grognements ou des jappements de votre part, suite à mon mail, mais non !!!

Je vais vous donner une idée d’un contrat que je ne peux nommer sans l’accord de Linxea.

Arbitrages de 5 lignes, le 6 avril 13h37
Ce matin je vois les décomptes et mes positions sont à jour.

Voilà, je n ai pas cherché longtemps !!!

Quant au contrat chez ACMN, il est chez moi en fonds Euros et je pousse un ouf de soulagement.
Je l’ai ouvert il a 2 mois, et je vais surveiller le forum pour voir si cela s arrange, sinon je le cloture sans état d’ame.

Je n’ai pas votre patience, c’est certain.

Cordialement

Bonjour falagar

Votre dossier est en cours chez nous
Nous vous tenons au courant par email
Bien à vous

Bonjour

N’hesitez pas à faire une recla aupres de gestion@linxea.com afin que votre dossier ne traine pas
Bien à vous

Bonjour tdub et bienvenue

Malheureusement meme avec falagar à nos cotés cela ne changerait rien…
L’informatique est chez ACMN pour ce qui est de vos actes en ligne
Nous vous recommandons de ne pas faire d’operation tant que la precedente n’est pas validée
Les arbitrages ont une date de valeur à J+1 toujours respectée
Pour ce qui est de la visualisation sur votre compte il faut compter entre 3 et 7 jours selon les assureurs et la cotation du fonds

Falagar vous travaillez en free lance ?
:slight_smile:

Bien à vous

Bonjour falagar

Avez vous envoyé une « alerte » à notre service de gestion
Concernant la visualisation sur vos espaces le temps moyen de redescente est entre 5 et 7 jours par contre la date de valeur elle est bien à J+1… ne pas confondre donc redescente informatique et valorisation de votre epargne…
NB : cela peut etre plus long selon la cotation du fonds

Nous restons bien sur à votre dispo pour vous aider
Bien à vous

Bonjour

Il s’est passé quelques chose de tres particulier sur votre dossier: explication de l’assureur :

"Le client a un VP en place

Ce VP contenait en partie du Carmignac Profil Réactif

Le 25/02 il modifie l’allocation de son VP et supprime la partie Carmignac Profil Réactif

Puis le 03 mars, il effectue un arbitrage vidant totalement le support carmignac Patrimoine.

Le problème est que le contrôle de cohérence de notre système vérifie que nous n’avons pas dans le VP un support concerné par une sortie totale, et que le VP utilisé pour ce contrôle est le dernier émis, et non pas le prochain à émettre.

Le système a donc attendu le positionnement du VP avant d’exécuter l’arbitrage, afin d’éviter que le client ne se retrouve avec quelques parts d’un support dont il a demandé à sortir quelques jours après le VP. Effectivement dans le cas d’espèce cela ne servait à rien du fait de la modification de VP effectuée, mais vous conviendrez avec moi que ce cas ne doit pas se produire fréquemment."

Ce n’est donc pas une situation « classique » et nous pensons qu’il ne faut pas faire de ce cas une généralité :wink:

Bien à vous

LINXEA, je rejoins flagar. J’ai interrogé votre plateforme pour le même soucis et vous avez répondu dans la journée que vous alliez accélerer l’arbitrage. Pouvez vous nous confirmer que ce pauvre Falagar et moi et les autres petits et gros linxea, bénéficient de la date d’effet J+1 dès qu’ils ont passé par internet, leur demande? Je peux comprendre que le délais d’apparition soit plus long, mais les dates de VL sont essentielles à respecter… De vous lire.