personnellement je ne suis pas contre de tout gérer depuis l’interface linxea plutôt que de devoir être obligé d’aller sur le site assureur.Mais ce n’est que mon avis perso.
je suis client depuis plusieurs années avec un contrat Spirit2 et Avenir
et je ne suis pas surpris , à chaque nouveauté il y a tjrs quelques bugs au début. Le tout c’est que les équipes Linxea les résolvent assez vite!!
L’approche user-friendly 
Il faut oser
Chacun peut le constater en allant sur la liste des opérations de son ou ses contrats.
Comme professionnel de l’IT et de l’intégration de systèmes, on peut s’entendre qu’il s’agit de la fonction la plus simple.
Le détail des distribution de dividende est incomplet sur tous, un peu moins pour Suravenir qui est le seul à afficher le fond qui distribue. Mais nulle part on ne voit le détail de l’affectation du dividende.
Ca serait bien de finaliser les fonctions de base avant de s’aventurer au delà.
En conservant l’accès aux assureurs je voyais un autre avantage, en cas de piratage de compte au lieu d’avoir un seul accès à pirater(Linxea), cela faisait plusieurs accès à pirater si l’on a différents contrats chez plusieurs assureurs.
Bonjour Philgood,
les arbitrages sont gratuits sur les contrats ? ou linxea se rémunère il ?
preneur de l’info 
Je viens de faire un test d’arbitrage. Avant cela m’était impossible, et je n’ai pas connu la version assureur.
Mais en vrai, j’ai pas eu de soucis. Le process bien qu’un peu ramant sur le passage d’étapes, n’a pas eu de bugs. C’est simple et lisible je trouve. Bien que le double scrollbar soit pas des masses pratique pour lire les documents, mais pas facile de faire autrement.
Reste à voir si l’arbitrage sera effectif, mais l’interface n’a pas l’air mauvaise je trouve.
Tous les arbitrages en ligne sont gratuits (il faut juste respecter un montant minimum).
Bonjour à tous,
Tout d’abord, merci beaucoup pour vos remarques et vos retours.
Nous avons bien pris en compte que les clients de Suravenir rencontrent des difficultés à effectuer des arbitrages lorsque leurs données personnelles ne sont pas à jour. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier ce processus et résoudre ce problème rapidement.
Par ailleurs, malgré cette difficulté en cours de résolution, nous avons observé une nette augmentation du nombre d’arbitrages effectués depuis la mise à jour (+50%). De plus, nous avons reçu de nombreux retours positifs de la part de nos clients.
En ce qui concerne la sécurité, sachez qu’elle est notre principale préoccupation. Une équipe dédiée chez Linxea veille constamment à garantir la sécurité de vos données.
Cette mise à jour est un premier pas vers une interface Linxea à la fois ultra complète et ultra facile à utiliser. Nous vous tiendrons informés des prochaines évolutions à venir.
Bonne fin de journée,
Linxie
Donc en gros, si on lit entre les lignes, vous n’avez aucunement l’intention de restaurer l’accès complet au site Suravenir et vous n’accordez aucune considération aux nombreux retours négatifs de la part de vos clients exprimés ici.
Heureusement qu’il reste encore les sites complets Spirica et Generali … mais pour combien de temps.
En ce qui me concerne, j’ai la mauvaise expérience de « Placement Direct », qui a complètement shunté l’accés direct au site de Swisslife avec son interface maison : graphisme pour enfant de 6 ans (gros boutons et couleur flashy), mise à jour toujours en retard par rapport à ce que proposait le site assureur, documentation et historique incomplet, bug de signature électronique (encore). Résultat, j’ai sanctionné ce contrat en y allouant moins d’épargne par rapport à d’autres.
En espérant vraiment que Linxea ne veuille pas suivre ce modèle en voulant absolument tout intégrer avec une surcouche supplémentaire qui fait que l’on devient à 100% dépendant du bon fonctionnement d’un seul site. pour tous ses contrats. Par pitié, laissez l’accès libre complet de toutes opérations aux sites assureurs pour ceux qui veulent le faire !
J’ai 2 assurances chez Suravenir. L’une linxea, l’autre Yomoni.
Et celle de Yomoni n’apparait pas sur mon compte client. Elle est en piloté, mais je ne sais pas comment c’est gérable en manuel sur Yomoni, si on a accès à Suravenir ou si c’est en interface chez eux.
Néanmoins cela m’a fait me posé une question qui restera sans réponse. Suravenir peut-elle avoir été moteur dans ce changement ? Par là, vouloir se délester de la partie BTC et ne rester qu’en BTB.
Bonjour
J’ai un contrat Suravenir Evolution sur lequel je voulais désinvestir un support et réinvestir sur le FCPR EURAZEO Private value Europe 3 que j’ai déjà. En voulant arbitrer par le site LINXEA c’était impossible car le fond Eurazeo disparaissait de la page de mes fonds. J’ai appelé deux fois LINXEA il m’a été dit que c’était un problème informatique et que l’on me tenait au courant. Sans nouvelles, je rappelle aujourd’hui et l’on m’a dit qu’ils avaient des problèmes qui n’étaient pas résolus mais que de nouveau, temporairement, les arbitrages par le site Suravenir étaient de nouveau possibles. J’ai insisté pour dire qu’il fallait maintenir ces deux possibilités d’arbitrage et mon interlocuteur m’a dit qu’il ne pouvait s’avancer pour une réponse mais que cela pouvait dépendre du nombre de personnes insatisfaites. Donc: PROTESTONS!
Ce matin, le bouton arbitrage était de nouveau présent sur mon compte suravenir. Vous avez donc été peut-être semi-écouté.
Il y a peut-être maintenant les deux modes.
Bonjour @ZW98790,
Nous comprenons vos préoccupations et je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients.
Nous avons temporairement réouvert l’arbitrage sur l’espace assureur Suravenir afin de résoudre quelques problèmes techniques soulevés à juste titre sur ce fil.
Je vous confirme que notre ambition, est de proposer à nos clients une interface Linxea unique à la fois ultra complète et ultra facile à utiliser.
Nous vous tiendrons informés des prochaines évolutions à venir.
Linxie
Cette ambition n’implique pas la suppression d’accès aux sites des assureurs !
Si vous atteignez votre objectif, les clients devraient aller sur votre site sans que vous ne les y obligiez en fermant le site des assureurs, non ?
Bonjour,
Je ne peux que abonder dans le sens de ceux qui ne sont pas satisfait de la suppression de l’accès direct aux sites des assureurs.
En effet, notre argent est déposé chez les assureurs, Linxea de détient pas nos avoirs.
Je trouve donc anormal qu’on supprime l’accès direct à ceux (assureurs) qui détiennent nos avoirs.
Que Linxea veuille mettre en place une interface unique, je veux bien. Si elle sera ce qu’elle promet d’être (càd ultra complète, facile à utiliser, sécurisée et surtout, sans introduire un délai supplémentaire dans le traitement de nos transactions) je l’utiliserai volontiers comme la majeur partie des clients le feront.
Mais je suis contre la suppression de notre accès direct aux assureurs.
Comme je l’ai déjà dit, même si je ne suis pas en désaccord avec le fait d’avoir accès aux deux, Suravenir ne semble pas intéressé de gérer les interface avec les utilisateurs. Sinon ils auraient leur propre plateforme de vente. Il en fournissent une, pour les broker qui n’en ont pas, mais cela semble paramétrisable, comme le montre la disparition du bouton Arbitrer.
Mon contrat Suravenir chez Yomoni par exemple n’apparaît tout juste pas du tout. Même pas en lecture seule. Yomoni n’a même pas cherché à me donner les accès.
Cela est embêtant pour les clients Linxea, car vous êtes habitué à avoir accès au site assureur, mais cela ne semble pas être la norme en fait.
Même, prenons une banque qui possède son propre assureur, je ne suis pas certain que cela se fasse pas par le site de banque seulement, et non sur le site assureur qu’ils possèdent.
D’où mon questionnement, Suravenir (et les autres assureurs) ne voudrait-il pas faire que du BTB et non du BTC ? Et avoir eu accès à ces sites, ne serait-ce pas une anomalie qu’ils veulent corriger ? Quelqu’un aurait un retour d’expérience avec d’autres brokers ?
Il y a quand même un truc qui me met pas à l’aise dans toute cette discussion, et je risque de me faire des non-amis.
Je suis jeune client. Donc pour moi, commencer avec des arbitrages sur le site assureur, ou linxea, ça m’est égale. Mais je peux comprendre que certains aient des préférences.
Mais de ce que je lis, c’est plus de la peur du changement, sans même chercher à se poser des questions.
Prenons la supposition inverse : Linxea aurait proposé depuis toujours une interface d’arbitrage et aurait soudainement voulu passer par les sites assureurs, je pense qu’il y aurait eu les mêmes discussions, voir pire (car second site, autre mot de passe etc).
Personnellement, devoir me connecter la première fois au site assureur m’a énervé. J’avais autre chose à gérer et je considérais que si j’avais pris un contrat chez Linxea, c’était pour ne pas avoir à gérer ça ailleurs.
Mais globalement, ce serait plus simple de leur demander pourquoi ils le font, essayer de comprendre et de répondre sereinement, avant de faire des appels à la colère (l’autre thread) et des titres en majuscule pour partager sa frustration. Je ne suis pas certain que ça leur donne envie de répondre favorablement, ou ne serait-ce que prendre le temps de répondre à tout ça.
Non, l’assureur assure, le courtier commercialise et conseille.
Et ne croyez pas que les réticences proviennent de la peur du changement, ça c’est juste un argument de consultant.
L’expérience montre que la copie n’égale jamais l’original.
Ce n’est pas un problème de rapidité de traitement, car les délais sont déjà très long.
Lorsque vous serez confronté à un incident sur une opération, on en reparlera, car il leur faudra commencer par identifier quelle est la solution coupable, celle du courtier ou celle de l’assureur.
Plus d’échappatoire. Si je comprends bien on va devoir utiliser obligatoirement cette interface Linxea qui est un vrai cauchemar. Sans compter qu’elle ne fonctionne pas avec Suravenir, car la carte d’identité est systématiquement refusée.
Mais c’est très bien, pas de problème.
MAIS EN QUOI CELA DEVRAIT EMPÊCHER DE POUVOIR SE SERVIR DIRECTEMENT DU SITE ASSUREUR ???
L"un ne devrait pas empêcher l’autre.
Ou alors, il y a une autre raison , et à ce moment là le minimum serait de nous dire pourquoi l’accès au site assureur ne serait plus possible, que cela soit de votre volonté ou bien celle de Suravenir.
Ah mais les questions elles sont déjà posées : à quoi sert une surcouche qui n’apporte strictement rien en terme de fonctionnalité, la validation des opérations est plus lente, il y a des bugs (disponiblité arbitrages, signatures etc …) et les mises à jour des VL sont en retard par rapport au site assureurs.
En ce qui me concerne, c’est pas le changement qui me fait peur (notre boite nous a obligé a passer à Google et Sheets alors que j’utilisais Office et Excel depuis 30 ans, je peux vous dire que c’est un énorme changement, à des années lumières du changement chez Linxea), c’est que ça n’apporte strictement rien.
Donc je ne comprends toujours pas pourquoi on nous interdit l’accès aux opérations sur le site assureur : il y a forcément une raison, alors qu’on nous la donne.