Message erreurev Suravenir 2 (Code 34) – CTR206 »
Bonjour à tous,
J’ai un contrat Linxea Avenir 2 et je rencontre un problème lorsque je souhaite effectuer une vente d’unités de compte ou un rachat.
À chaque fois que je valide l’opération, le site affiche le message suivant :
« Pour cette opération, veuillez contacter Suravenir (Code 34) – CTR206 »
J’ai déjà essayé plusieurs fois, mais le problème est toujours le même.
Pour information, j’ai ouvert ce contrat il y a seulement quelques mois et je suis récemment passé en gestion libre.
Est-ce que certains d’entre vous ont déjà rencontré cette erreur Savez-vous à quoi elle correspond et comment le problème a été résolu ?
Merci d’avance pour vos retours et votre aide !
Bonjour,
Pour ce genre de blocage technique spécifique à votre contrat, nous vous conseillons de contacter directement notre service client.
Nos équipes sont très réactives : en leur transmettant cette référence d’erreur, elles pourront regarder votre dossier en détail et faire le nécessaire pour tout débloquer rapidement.
Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 45 67 34 22.
Bonne journée,
L’équipe Linxea
pareil pour moi et ma mère qui avons ouvert un contrat en mai.J’ai en ce qui me concerne fait plusieurs versements mais depuis le 24 juillet impossible.idem pour ma mère nous avons cette erreur, contact mail et téléphonique, on nous a demandé de renvoyer mail et mandat de prélèvement alors qu’aucun changement de coordonnées bancaires et à ce jour toujours aucune avancée.Toujours bloquée et on ne sait pas pourquoi.Alors on nous dit que c’est pas grave et quon peut faire sur papier et envoyer par mail.Si c’est grave cela entame largement la confiance
très réactive? problème signalé depuis plus de 10 jours et problème toujours pas réglé, aucun souci dans nos contrats respectifs et demande à l’assureur.Depuis le 24 juillet.