Arrêter l'envoi de courrier

[DD677476 (Bruno)]

Bonjour sur le contrat linxea spirit il y a l option dématérialisation des courriers ce que j ai fait
sur les autres contrat je ne sais pas

[MX48628 (Luigi6193)]

Oui, c’est incroyable qu’en 2023 et pour un assureur soit-disant « responsable et engagé » dans le développement durable, on génère encore des tonnes de papiers.

[linXealinXie75015 (LINXIE)]

@OF52095

Bonjour,

Ma question est toute bête, comment est-il possible d’arrêter l’envoi de courrier systématique à chaque fois qu’on fait un versement sur notre assurance vie ? Pour chaque opération un courrier récapitulatif m’est envoyé, mais cela ne m’intéresse pas et est contre écologique, n’y a-t-il pas moyen de l’annuler ou de l’avoir en version informatique ?

D’avance merci beaucoup,
Bonne journée,

Thomas

Bonjour OF52095,

On se bat pour le mettre en place avec Suravenir !

LINXIE

[FB10570 (Épargnant)]

oui ces courriers papiers pour chaque arbitrage est une aberration.

[linXealinXie75015 (LINXIE)]

@Hewson

@ LINXEA : Il me semble simplement LUNAIRE qu’en 2021, Suravenir ne soit pas en capacité de proposer de recevoir les différents documents en version électronique ! Si l’assureur ne semble pas se montrer soucieux de l’argument écologique… peut-être qu’il serait plus sensible aux économies qu’il pourrait facilement réaliser !!!

Pour information, un menu « Documents » a été ajouté sur l’espace client du contrat Puissance Avenir avec 3 onglets : Relevé d’Information Annuel, Imprié Fiscal Unique, Attestation IFI.

Est-ce qu’on pourrait savoir pourquoi cette option n’est toujours pas disponible sur le contrat Linxea Avenir ?

Bonjour Hewson,

Je suis entièrement d’accord avec vous ! Nous avons entamé ces discussions il y a longtemps avec Suravenir mais les choses ne bougent pas assez vite…

Pour les documents que vous mentionnez (RIA, IFU & IFI), ils devraient être disponibles l’année prochaine également sur notre espace client. Ce sera une première étape !

LINXIE

[linXealinXie75015 (LINXIE)]

@NN55595

Bonjour,
Je me permets de réactiver ce sujet.
Est-ce que Suravenir s’est enfin décidé à nous laisser la possibilité de retrouver nos relevés d’opération en format électronique dans notre espace client ? …ou dans l’interface Linxea sinon ?

Bonjour NN55595,

C’est justement ce que je venais de dire juste au-dessus : Les documents RIA, IFU & IFI devraient être disponibles l’année prochaine sur notre espace client.

Pour le reste, nous n’avons pas encore de visibilité.

LINXIE

[SC60866 (Globetrotteur)]

Bonjour
Je rejoins cette demande
Lorsque je fais des arbitrages sur Fortuneo:

• Gratuits
• Sans envoi de courrier

[AK257665 (kpere)]

@ZW98790

@OF52095

Bonjour,

Ma question est toute bête, comment est-il possible d’arrêter l’envoi de courrier systématique à chaque fois qu’on fait un versement sur notre assurance vie ? Pour chaque opération un courrier récapitulatif m’est envoyé, mais cela ne m’intéresse pas et est contre écologique, n’y a-t-il pas moyen de l’annuler ou de l’avoir en version informatique ?

D’avance merci beaucoup,
Bonne journée,

Thomas

Bonjour

Pour l’avoir vécu sur Avenir (et je peux vous garantir que c’est une grosse galère pour régulariser), le jour où il y aura une erreur de gestion sur votre contrat lors d’un versement ou d’un arbitrage (avec un mauvais nombre d’UC résultant) avec l’erreur enregistrée sur le site en ligne, vous serez bien content d’avoir tous les relevés papier pour remonter l’historique de votre contrat. Car à ce moment là, ça sera à vous de montrer où l’erreur s’est produite et les documents papiers seront votre seule preuve. Pour avoir gain de cause, il a fallu que je fournisse les copies des relevés avant l’erreur commise par l’asureur.

Cordialement

Si Suravenir comprenait qu’en 2021 on peut communiquer par mail aussi bien que par courrier postal, on pourrait garder les emails au lieu de garder les papiers.

Ceci dit, c’est peut être plus pratique mais pas forcement plus écologique : le papier est fabriqué, imprimé et transporté une fois alors que les emails sont stockés sur des équipements électroniques alimentés en permanence…

[LQ46075 (CA54a41e40)]

@PapaMicro

Laissons le choix

C’est exactement ce que l’on demande.

Avoir le choix de ne pas recevoir le papier. Là il est imposé.
Le format électronique est lui aussi imposé de toute façon.
Actuellement on a les deux formats. Il serait bon de faire un choix. Soit électronique soit papier

[GUINET6440efc5 (6440efc5)]

Je jette tous les courriers, c’est vraiment du gachis, tout est stocké en ligne. Fort dommage qu’en 2023 les envois papiers soient encore effectués avec suravenir, d’autant que les clients le demandent !

[GUINET6440efc5 (6440efc5)]

J’aimerai en connaitre la veritable raison (de ne pas donner le choix de ne plus recevoir le papier). Quelle est-elle ?
Parce ca coute de l’argent les courriers, logistique, timbres, papier, transport…en + de ne pas etyre ecolo, surtout lorsque ca fait doublette avec le numerique.
Aberrant.

[CI13570 (KerMadof)]

Bonjour,
Je me permets de réactiver ce sujet.
Est-ce que Suravenir s’est enfin décidé à nous laisser la possibilité de retrouver nos relevés d’opération en format électronique dans notre espace client ? …ou dans l’interface Linxea sinon ?

[DL14895 (BY462293b7)]

En plus de gaspiller du papier, les courriers de Suravenir arrivent souvent 2-3 semaines après les opérations. Pas très réactif : Brest-Dijon c’est loin, je suppose…

[Hufeth71 (BPdde5a375)]

Pas mieux.

[Hufeth71 (BPdde5a375)]

Je plussoie.

[NN55595 (BAf1ed64ff)]

Bonjour,
Je me permets de réactiver ce sujet.
Est-ce que Suravenir s’est enfin décidé à nous laisser la possibilité de retrouver nos relevés d’opération en format électronique dans notre espace client ? …ou dans l’interface Linxea sinon ?