le produit structuré Adequity Target Fev 2014 devait être remboursé le 11/03/2015 . Le remboursement effectif a été effectué le 28/03 soit avec 17 jours de retard par E CIE . E cie vous dira qu’ils ont régularisé en bonne date de valeur en prenant la date de valeur du 11/03 sur le support Generalli Trésorerie sur lequel le remboursement a été effectué . Mais comme ce produit ne rapporte rien (performance annuelle 0.29 % ) ,cette régularisation en date de valeur est sans valeur .
Mieux encore ,comme je n’ai pu faire l’arbitrage du support Generalli Trésorerie que le 31/03 (compte tenu du délai d’arbitrage ) ,LINXEA s’est fait un plaisir de me prélever une nouvelle couche de frais trimestriels de gestion de 0.15 % (sur un produit gardé un an ,elle aura prélevé 0.75 % de frais ) .
Entre le manque à gagner de trésorerie + les frais de gestion indus,c’est un coût supplémentaire de 0.30 % qui a été imputé .
C’est inadmissible que Ecie ne respecte pas les dates de versement contractuelles sur le remboursement des produits structurés !
C’est tout aussi inadmissible ,que LINXEA ne défende pas les intérêts de ses clients et en profite en plus pour prendre des frais supplémentaires
Pour les frais, ils sont prélevés tant que le contrat existe, au prorata, sur l’ensemble des supports. Qu’ils l’aient été sur le fonds d’accueil ou le fonds destinataire in fine, ça ne change rien…
Après, il est anormal de « retenir » des fonds, sur un support aussi mal rémunéré.
Linxie, pourriez-vous faire en sorte que l’assureur les verse désormais sur le fonds €, ça me semble un bon compromis!
Bon ben dans ce cas, les clients n’ont-ils pas intérêt à arbitrer le jour du remboursement
- La VL devrait être identique à la valeur de remboursement
- L’arbitrage prend 3 jours max (sauf grève de la poste et refus par l’assureur d’accepter les arbitrages par fax évidemment )
- l’arbitrage peut se faire vers le fonds €, puis vers les UC souhaitées…
Bonjour
Nous trouvons un poil abusif de dire que nous ne défendons pas les intérêts de nos clients… On ne peut pas laisser dire ici tout et n’importe quoi…
Ce forum est pour vous, il n’est pas censuré, merci donc de modérer vos propos…
Voici donc notre retour ci dessous :
Nous sommes d’accord avec votre mécontentement…
Si l’avenant précise bien que les sommes provenant du remboursement d’ADEQUITY TARGET FEVRIER 2014 seront investies sur l’un des supports monétaires présents au contrat à la date du remboursement, il est vrai que rien n’est indiqué au sujet du délai de ce remboursement.
Nous entendons parfaitement vos commentaires sur ce dernier point, ainsi que les conséquences d’un remboursement « tardif ».
Aussi, nous avons contacté l’assureur à ce sujet afin de voir si un engagement contractuel peut être pris et indiqué sur les prochains avenants.
Votre point sur les frais de gestion est en cours d’étude, car s’il est vrai que des frais de gestion ont été prélevés, ils ne l’ont pas été sur le produit structuré mais sur le support d’accueil ; Nous allons donc nous assurer que ce prélèvement de frais de gestion est bien conforme.
Bien à vous
LinXie
Bonjour
Voici la réponse de l’assureur à notre demande :
« J’ai fait remonter votre demande , afin de pourvoir traiter dans de meilleurs délai les remboursement de structures
Je vous tiens informes
En revanche , on ne reviendra pas sur le fonds euros »
Ce ne sont malheureusement pas des produits conçus par LinXea comme les exigences , nous avons donc moins de marge de manœuvre
Bien à vous
LinXie
Bonjour LINXIE
le support à bien été remboursé à la date de valeur prévue du 11 mars 2015 et comme prévu également sur un support monétaire , mais cette écriture est passée tardivement en date d’opération .
Nous ne voulons pas affirmer que l’assureur à volontairement voulu nous bloquer sur un fonds monétaire sans intérêt pendant trois semaines dans le but de prélever une fois de plus les frais de gestion trimestriel de 0,15% mais il reste que la sortie de ce produit n’est pas optimum.
Nous apprécierions que ce prélèvement de 0,15% soit revu et vous remercions par avance pour vos efforts face à l’assureur.
Oui mais d’un autre côté pour souscrire à ce genre de produits structurés dont seul l’émetteur connaît vraiment les tenants et aboutissants;, probabiltiés, … il ne faut pas un peu roucouler ?
Si c’était des produits sûrs, bah, ils les souscriraient eux-mêmes !