Impossibilité de fermer une assurance vie et de récupérer son argent

Bonjour,
J’ai envoyé il y a 10 jours un formulaire bulletin d’arbitrage pour clôturer mon assurance vie à St Denis
Ne voyant rien venir, j’ai envoyé un message auquel il m’a été répondu à quelle adresse l’avez-vous envoyé.
Depuis, j’ai beau écrire, je n’ai aucune nouvelle.
Cdlt
Michel

@ St Denis ? … Quel contrat d’AV ?

Bonjour,

Pour un rachat total, c’est plus sûr d’envoyer un courrier en Lettre suivie ou Recommandée avec AR…
après… je pense qu’il faut un délai de plus de 10 jours pour un rachat total…

Pour ma part, rachat total (en lettre suivie) d’un contrat Suravenir le 12/01/2021 sur mon compte le 25/01 => 13 jours

jibe39